1.售后服务政策
(1)产品自售出之日起7日内,发生性能故障,客户可以选择退货、换货或修理
(2)产品自售出之日起15日内,发生性能故障,客户可以选择换货或修理
(3)产品自售出之日起1年内,发生性能故障,客户可以选择修理
(4)产品自售出之日起1年以上,发生性能故障,青米公司提供有偿维修
2.如何获得售后服务
(1)当客户在发现产品存在故障后,可拨打青米科技热线010-68211801,客服人员会对故障现象及客户信息进行核对
(2)客户所购买的产品符合售后服务政策1)至3)项的,则客户可将产品、购物凭证复印件及故障现象、联络方式等邮寄到公司指定的地点,客户只需承担产品运到指定地点的单次运费
(3)产品自售出之日起1年以上的,青米科技提供有偿维修,客户需承担运费及更换配件所产生的费用
3.以下情况不属于售后服务政策1)至3)项售后服务范围
(1)无法提供原始购买的有效凭证(发票或记录有购买日期、购买渠道公章的正规票据)
(2)对产品擅自进行过拆卸或改装
(3)未按包装、说明书等明示的要求使用、维护、保养造成的损坏
(4)产品人为因素造成的损坏,如:产品出现烧毁痕迹,不当操作损坏,元件缺失,连接线断裂,非正品,保修失效、浸液、摔坏以及任何疑似的人为损坏
4.售后声明
(1)向购买青米科技任意一款产品客户保证,其所购买产品在设计,装配,材料或工艺上没有法律不允许的缺陷
(2)对任何非青米科技授权直接发表的与产品相关的申明,青米科技将不承担任何义务。
(3)除中国法律明确规定外,在任何情况下,青米科技对偶然的,非直接的,后果性或多重性的损失不承担责任
(4)此条款仅在中华人民共和国适用
(5)服务条款及服务承诺最终解释权归青米科技所有
5.联系方式
客户服务热线:010-68211801-206
微信公众号:青米科技

售后服务:service@chingmi.com